Gravação de chamadas, com retenção a partir de 30 dias até 12 meses, armazenamento em storage e recuperação online. O nome do arquivo é customizável e pode ser integrado com dados do Banco de Dados do cliente.

Reflita

Infra-estrutura de hardware necessária para a interconexão. Operadoras de telecomunicações e posições de atendimento fornecidas e gerenciadas pela i360. Desonerando dessa forma o cliente de investimentos pesados em equipamentos

Perceba

Ligações programadas automaticamente As chamadas conectadas com sucesso são distribuídas para os recursos de atendimento (PAs) alocados conforme as campanhas definidas e competências previamente informadas para cada atendente X demanda de competência da respectiva campanha.

Experimente

Ferramenta simples e eficiente para transmissão massificada de SMS É possível customizar o SMS Dispatcher para vários segmentos de mercado e as mensagens podem ser conter até 6 campos variáveis para cada contato.

Ferramenta para fácil criação e gerência de rotas para terminação e recepção de tráfego, conforme E1s físicos do cliente integrados a plataforma i360. Através dessa funcionalidade o cliente i360 pode facilmente determinada que determinado perfil de tráfego será terminado através da operadora de telefonia A, B e C, com até nove níveis de redundância por rota.